الشحن والتوصيل
الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة
يتم معالجة الطلبات خلال 10 أيام عمل من استلام إشعار ويتم شحنها عبر البريد السريع بسعر قياسي قدره AED 30.
لا تشمل “المدة” وقت الشحن، يتطلب الشحن في الإمارات العربية المتحدة يومًا أو يومين إضافيين بمجرد شحن الطلب من CAS.
يتم قبول الدفع عند الاستلام (بدون رسوم إضافية).
سيتم استلام رقم تتبع من قبل العميل بعد شحن الطلب من جانبنا.
الطلبات الدولية
موقعك ليس عائقًا، نحن نوصل إلى جميع أنحاء العالم.
يتم معالجة الطلبات خلال 10 أيام عمل من استلام الدفع.
لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام.
لا تشمل “المدة” وقت الشحن، يتطلب الشحن دوليًا 3-7 أيام إضافية (اعتمادًا على الوجهة) بمجرد شحن الطلب من CAS.
المدة المتوقعة لاستلام أي طلب دوليًا هي 10-17 يومًا (اعتمادًا على إجراءات التخليص الجمركي).
سيتم استلام رقم تتبع من قبل العميل بعد شحن الطلب من جانبنا.
تكاليف الشحن
سعر قياسي قدره AED 30 لجميع المدن في الإمارات العربية المتحدة (أبوظبي، عجمان، دبي، الشارقة، أم القيوين، رأس الخيمة، الفجيرة). بالنسبة للتوصيلات الدولية، يتم حساب تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع بناءً على الوزن والأبعاد ووجهة العناصر في الطلب.
سيتم جمع تكلفة الشحن مع عملية الشراء. سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.
شروط التسليم
وقت النقل محليًا
بشكل عام، تكون الشحنات المحلية في النقل لمدة 1 - 2 يوم
وقت النقل دوليًا
بشكل عام، تكون الطلبات المشحونة دوليًا في النقل لمدة 3 - 7 أيام.
وقت الشحن
عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال 10-12 يوم عمل من تأكيد الطلب. نحن نعمل من السبت إلى الخميس خلال ساعات العمل الرسمية (9 صباحًا - 5 مساءً)، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الوطنية التي سيكون فيها Crystal Abaya Studio مغلقًا. في هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى.
تغيير عنوان التسليم
لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت فقط قبل شحن الطلب.
تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، يرجى الاتصال بنا عبر بريدنا الإلكتروني info@casbasics.com حتى نتمكن من إجراء تحقيق.
إشعارات التتبع
عند الشحن، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.
طرود تالفة أثناء النقل
إذا وجدت أن الطرد تالف أثناء النقل، إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى رفض الطرد من شركة الشحن والتواصل معنا. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@casbasics.com.
ضريبة المبيعات
تم تطبيق ضريبة المبيعات بالفعل على سعر السلع كما هو معروض على الموقع.
رسوم الاستيراد والضرائب
يرجى ملاحظة أن CAS Abaya غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد على الطلبات الدولية. أي من هذه الرسوم هي مسؤولية المستلم.
خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@casbasics.com.