تقدم CAS Abaya تشكيلة واسعة من العبايات عالية الجودة وملابس السفر، وتتخصص في تصميم العبايات حسب الطلب، مما يتيح للعملاء اختيار المقاسات وتفاصيل التصميم التي تناسبهم. يجيب قسم الأسئلة الشائعة هذا على استفساراتكم حول المقاسات، والتخصيص، والتوصيل، والدفع، والاستبدال، والعناية بالعبايات، لمساعدتكم على التسوق بثقة. إذا كنتم بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، فإن فريقنا متوفر دائمًا عبر واتساب، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة.
يوفر متجر CAS Abaya خيارات دفع آمنة متعددة:
• الدفع الإلكتروني بالبطاقة
• الدفع عند الاستلام (COD) - لعملاء الإمارات العربية المتحدة فقط
• التحويل المصرفي
• أبل باي
• تابي (دفع بالتقسيط - الدفع عبر الموقع الإلكتروني فقط)
نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة بشروط معينة.
✔ هذا الخيار متاح لعملاء الإمارات العربية المتحدة فقط
✔ يمكن للعملاء الدائمين استخدام خدمة الدفع عند الاستلام لأي مبلغ طلب
✔ يجب على العملاء الجدد الذين يطلبون بقيمة 900 درهم إماراتي أو أكثر دفع 50% على الأقل مقدماً
هذا يساعدنا في تأمين الطلبات المخصصة التي يتم إعدادها خصيصاً لك.
تُصمّم CAS Abaya معظم العبايات حسب الطلب. بمجرد تأكيد الطلب، يتم توفير القماش وبدء الخياطة خصيصًا للعميل. يساعد الدفع المسبق في تغطية تكاليف الإنتاج للقطع المصممة حسب الطلب.
نعم. تقدم CAS خدمة الدفع بالتقسيط من Tabby ، مما يسمح لك بتقسيم المدفوعات إلى مبالغ أصغر بدون أي فائدة.
📌 لا يتوفر تابي إلا عند إتمام عملية الشراء مباشرة عبر الموقع الإلكتروني.
نعم، نحن نقبل المدفوعات عبر الإنترنت من خلال Stripe وPayPal وApple Pay وVisa وMasterCard وAmerican Express.
بالنسبة للعملاء المحليين، نقدم أيضًا خيارات التحويل البنكي. كن مطمئنًا، يتم معالجة جميع المدفوعات ومعلومات العملاء الحساسة بسرعة وسهولة وأمان.
جميع بوابات الدفع المباشر تلتزم بالمعايير التي وضعتها PCI-DSS كما تديرها لجنة معايير أمان PCI، وهي جهد مشترك من علامات تجارية مثل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، واكتشاف.
نعم. يمكن للعملاء الدفع عن طريق التحويل المصرفي ومشاركة إثبات الدفع لتأكيد طلبهم.
سيتم معالجة طلبك بمجرد التحقق من الدفع.
بعد إتمام عملية الدفع عبر الإنترنت أو التحويل المصرفي:
✔ شارك لقطة شاشة للدفع أو الإيصال عبر بريدنا الإلكتروني (info@casbasics.com) أو واتساب (+971585959872)
✔ سيتم تأكيد طلبك بعد التحقق
✔ ستتلقى رسالة تأكيد الطلب
يعتمد ذلك على نوع الطلب:
• طلبات الدفع عند الاستلام (للعملاء المؤهلين فقط)
• الطلبات المُخصصة التي تزيد قيمتها عن 900 درهم إماراتي (للعملاء الجدد) - يلزم دفع جزء من المبلغ مقدماً أو كامل المبلغ
• عبر الإنترنت / تابي / أبل باي — يتم إتمام الدفع عند إتمام عملية الشراء
نعم. بمجرد التحقق من عملية الدفع، سترسل لك CAS تأكيدًا رسميًا للطلب عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
لن تتم معالجة الطلبات التي تتطلب دفعًا مقدمًا إلا بعد استلام إثبات الدفع والتحقق منه.
إليك ما يمكنك توقعه بشأن الشحن:
إذا مرت 14 يوم عمل ولم تستلم طلبك بعد، يرجى إرسال رسالة لنا عبر واتساب أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@casbasics.com مع اسمك الكامل، رقم الطلب ورقم الاتصال.
معدل قياسي قدره 30 درهم إماراتي لجميع المدن في الإمارات العربية المتحدة (أبوظبي، عجمان، دبي، الشارقة، أم القيوين، رأس الخيمة، الفجيرة).
بالنسبة للتسليمات الدولية، يتم حساب تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع بناءً على الوزن والأبعاد ووجهة العناصر في الطلب.
نعم! نحن نقدم شحنًا مجانيًا على الطلبات المحلية التي تزيد عن AED 975. تأكد من التحقق من سلة التسوق الخاصة بك للحصول على تفاصيل حول عرض الشحن المجاني الحالي لدينا!
نعم، نحن نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم!
يرجى ملاحظة أن الشحن المجاني لا ينطبق على الطلبات الدولية، وقد تختلف أسعار الشحن حسب منطقتك.
نستخدم DHL لشحن دولي موثوق وفعال.
لمعرفة حالة طلبك، يرجى إرسال تفاصيل طلبك إلى info@casbasics.com أو تقديم هذه التفاصيل في أيقونة دردشة واتساب في الأسفل على اليسار.
نعم، يقع فرعنا الرئيسي في أبوظبي ودبي، ولدينا فروع في عجمان ورأس الخيمة. كما نقدم خدمة توصيل مجانية إلى المنازل : نوصل من 80 إلى 100 عباية إلى منزلك في موعد محدد. ( لحجز خدمة التوصيل ، يشترط شراء 5 قطع على الأقل - ولا توجد رسوم حجز أو توصيل).
تُخاط عبايات CAS بدقة وفقًا للمقاسات التي يقدمها العميل. ولضمان المقاس الأمثل، ننصح بشدة بمراجعة جدول المقاسات والتأكد من المقاسات قبل تقديم طلبك.
إذا كانت العباية فضفاضة جدًا أو طويلة جدًا ، فإننا نقدم خدمة تعديل احترافية مقابل 50 درهمًا إماراتيًا ، والتي تشمل الاستلام والتسليم.
إذا كانت العباية ضيقة جدًا أو قصيرة ، فلا يمكن تمديد القماش، ويجب خياطة عباية جديدة تمامًا. هذه الخدمة متوفرة مقابل 150 درهمًا إماراتيًا ، شاملة التوصيل.
إذا كنت ترغبين في تغيير القماش بعد استلام العباية، فيمكننا صنع قطعة بديلة جديدة مقابل 150 درهمًا إماراتيًا ، حيث يتم اختيار الأقمشة خصيصًا لكل طلب مخصص.
نعم. يمكن للعملاء طلب تغييرات على الطلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب دون أي رسوم إضافية.
بعد مرور 24 ساعة، يبدأ الإنتاج وقد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات. أي تغييرات في المقاسات أو الأقمشة تُطلب بعد بدء الإنتاج ستُعامل كطلبات تعديل أو استبدال، وستُطبق عليها رسوم الخدمة المطبقة.
لتجنب الرسوم الإضافية، نوصي بمراجعة مقاساتك وتفاصيل التصميم وطلبات التخصيص بعناية قبل تأكيد طلبك.
لا. تُباع العبايات الجاهزة للارتداء حصرياً كمنتجات بيع نهائية ولا تخضع للتخصيص أو التعديل أو الاسترداد أو الاستبدال تحت أي ظرف من الظروف .
يتم شحن العبايات الجاهزة تمامًا كما هي معروضة ولا يمكن تعديلها بعد الشراء.
ما عليك سوى الاتصال بخدمة عملاء CAS فورًا لترتيب عملية الاستبدال. سنقوم بترتيب استلام المنتج الأصلي من قِبل شركة شحن، وتوصيل المنتج البديل أو المُعدَّل إليك. يُرجى الاحتفاظ بالمنتج غير مستخدم مع جميع الملصقات والتغليف. بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال. (في حال استحقاقك للمبالغ المستردة، ستتم إعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 30 يومًا تقريبًا).
يمكن إلغاء الطلب فقط خلال 48 ساعة من تقديمه. يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك حتى نتمكن من مساعدتك في عملية الإلغاء.
تقدم CAS Abaya تشكيلة واسعة من الأقمشة لتناسب مختلف الاحتياجات. للارتداء اليومي، يُعد قماش ندى فاخرًا وناعمًا وخفيف الوزن، بينما يتميز قماش الكريب براحته وتهويته الجيدة (مع ملمس خفيف وانسيابية). أما الشيفون فهو خفيف الوزن وشفاف (ويُستخدم غالبًا في طبقات متعددة لتجنب الشفافية). وللعمل أو المناسبات الرسمية، يُعد قماش الجاكار والجاكار الناعم من الأقمشة المتينة ذات الملمس المميز والمظهر الراقي. وللمناسبات الخاصة (حفلات الزفاف، الحفلات)، نستخدم أقمشة أكثر فخامة مثل ساتان الزفاف (ثقيل الوزن مع لمعة خفيفة) ودانتيل دانتيل (متقن الصنع، أنثوي). أما المخمل والجلد المدبوغ والتويد فهي أقمشة شتوية ثقيلة، بينما يُعد الكتان قماشًا باردًا ومساميًا مثاليًا لفصل الصيف.
تُصمَّم معظم عبايات CAS باستخدام أقمشة فاخرة توفر تغطية مريحة مع الحفاظ على الأناقة. قد تكون بعض الأقمشة الخفيفة، مثل الشيفون، شفافة بطبيعتها؛ ومع ذلك، عادةً ما تكون هذه التصاميم متعددة الطبقات أو يمكن تخصيصها ببطانة إضافية (بطانة) لمزيد من التغطية. يمكن للعملاء طلب بطانة إذا كانوا يفضلون مظهرًا أكثر كثافة.
للمناخات الحارة والملابس غير الرسمية، ننصح باستخدام الأقمشة الخفيفة. قماش الندى ، والكريب ، والشيفون كلها خفيفة الوزن وتسمح بمرور الهواء. أما الكتان، فهو مثالي لملابس الصيف، فهو طبيعي، وخفيف، ومتين. هذه الأقمشة تحافظ على انتعاشك مع الحفاظ على أناقتك.
نعم. تختار CAS بعناية أقمشة تجمع بين الراحة والمتانة والأناقة. تحظى أقمشة مثل ندى، والكريب، والجاكار الناعم، والكتان بشعبية خاصة للارتداء اليومي لأنها تسمح بمرور الهواء، وخفيفة الوزن، وسهلة الحمل لساعات طويلة مع الحفاظ على مظهر أنيق ومحتشم.
تُصنع العبايات حسب مقاساتكِ. نعتمد في عملنا على مقاسات العباية (القطعة)، وليس مقاسات الجسم . يُرجى قياس عباية لديكِ (محيط الصدر، محيط الوركين، الطول، طول الأكمام من الرقبة، عرض الكتفين) بالبوصة. كما نوفر مقاسات قياسية (من XXS إلى 6XL) ونُمكنكِ من تعديل أي طول حسب الطلب. في حال وجود أي مشكلة في المقاس بعد الاستلام، نُقدم خدمة التعديل أو الاستبدال (راجعي قسم الإرجاع والاستبدال أدناه).
تتوفر عبايات CAS بتصاميم متنوعة. العباية المفتوحة من الأمام تشبه المعطف، وتُغلق بأزرار من الأمام. كما يُمكننا تصميم عبايات نصف مغلقة (بـ 3-4 أزرار) أو عبايات مغلقة بالكامل . في الواقع، يُمكننا تصميم عبايات مغلقة بالكامل تُلبس من فوق الرأس. جميع تصاميمنا مُصممة لتناسب الحشمة؛ اختاري التصميم الذي يُريحكِ أكثر. كما يُمكنكِ تخصيص فتحة الرقبة (على شكل حرف V، دائرية، عالية، إلخ).
العديد من التعديلات مجانية . نقوم بتفصيل كل عباية حسب مقاسك تمامًا (أي مقاس حتى 6XL وأي طول حتى 63 بوصة). يمكنك إضافة أو إزالة أي ميزات دون أي تكلفة إضافية: على سبيل المثال، إضافة أزرار إلى الأمام أو الأكمام، أو استخدام سحابات أو أزرار للإغلاق (مفيد للأمهات)، أو إضافة جيوب جانبية أو أمامية، واختيار أي فتحة رقبة (على شكل حرف V، أو دائرية، أو عالية). يمكنك حتى إزالة شعارنا من العباية أو الشيلة إذا رغبتِ.
بعض التحسينات تتطلب رسومًا رمزية: على سبيل المثال، إضافة بطانة كاملة (بطانة) تحت العباية تكلف 70 درهمًا إماراتيًا، وإضافة طبقة إضافية من الشيفون تكلف 100 درهم إماراتي، وتمديد الشيلة عن الطول القياسي يكلف 40 درهمًا إماراتيًا. سنبلغك دائمًا بأي رسوم قبل إتمام طلبك.
نعم، يمكننا تعديل المقاس والتصميم ليناسب الحمل. وللرضاعة الطبيعية، نوفر مزايا عملية: على سبيل المثال، يمكن إضافة سحابات أو أزرار إلى الفساتين الداخلية لتسهيل الرضاعة. فقط أخبرينا باحتياجاتك عند الطلب.
نعم، يمكنكِ الاطلاع على دليل المقاسات هنا: دليل مقاسات العبايات
يرجى إرسال مقاساتكِ بالبوصة : محيط الصدر، محيط الوركين، طول العباية، طول الكم (من الرقبة)، وعرض الكتفين. ننصحكِ بقياس عباية مشابهة لضمان الدقة. بعد الطلب، تكون معظم العبايات المصممة حسب الطلب جاهزة خلال 10-12 يوم عمل . خلال المواسم المزدحمة (رمضان/عيد الفطر)، قد يستغرق الأمر من 12 إلى 15 يومًا. إذا كنتِ بحاجة إلى عباية في وقت أقرب، يمكنكِ الاطلاع على مجموعتنا من العبايات الجاهزة (يتم توصيلها خلال يوم إلى يومين داخل الإمارات).
نعم، عادةً ما نطلق مجموعات احتفالية لعيد الفطر ورمضان بتصاميم مميزة وحرفية يدوية رائعة. هذه القطع تُصنع حسب الطلب، لذا يُرجى التخطيط مُسبقًا: يستغرق الإنتاج عادةً من 10 إلى 12 يومًا ، وقد يستغرق خلال شهري رمضان والعيد من 12 إلى 15 يومًا . ننصح بالطلب قبل العيد بوقت كافٍ لضمان التسليم في الوقت المناسب. (ملاحظة: في حال رغبتكم باستبدال عباءات العيد ذات التصاميم المُتقنة، قد تُضاف رسوم إضافية نظرًا لحرفية الصنع اليدوية).
لحفلات الزفاف والمناسبات الرسمية، نقترح عباءاتنا المصنوعة من الساتان المخصص للعرائس (ذات الوزن الثقيل واللمعان الأنيق) أو تلك المصنوعة من قماش دانتيل. الدانتيل (المتقن والفاخر). تُضفي هذه الأقمشة والقصات مظهرًا أنيقًا واحتفاليًا. يمكنكِ تعديل الطول والزخارف حسب الحاجة.
نقدم أطقم سفر (عباية وشيلا متناسقتان أو قطع منفصلة متطابقة) مصممة لتوفير الراحة أثناء التنقل. على سبيل المثال، تُعدّ الأقمشة القطنية الخفيفة أو مزيج الكتان خيارًا مثاليًا للسفر. (يرجى الملاحظة: لأسباب صحية، لا يمكن استبدال ملابس السفر والأطقم الداخلية).
نعم، تجدون مجموعتنا الحصرية للحج والعمرة
نظراً لأن عبايات CAS تستخدم أقمشة رقيقة (مثل الندى والكريب والشيفون) وتطريزات دقيقة، فإننا نوصي بشدة بالتنظيف الجاف الاحترافي . فالتنظيف الجاف هو الطريقة الأمثل للحفاظ على القماش والتطريز.
اتبعي تعليمات العناية للحفاظ على جمال عبايتكِ. بعد ارتدائها، علّقيها لتهويتها. خزّنيها في غطاء بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. نظّفي البقع فورًا بمساعدة مختص. باتباع هذه الخطوات وتجنّب المعالجة القاسية، ستبقى عبايتكِ متألقة لسنوات.
لا، يُرجى تجنب الغسيل في الغسالة، والتجفيف الآلي، واستخدام المُبيّضات أو المنظفات القوية. فقد تُؤدي هذه المواد إلى انكماش أو بهتان الأقمشة الرقيقة، وإتلاف الخرز أو التطريز أو الأحجار. من الأفضل التعامل مع العبايات برفق (تعليقها أو تبخيرها لإزالة التجاعيد).
